Nossas Politícas

1. Prazo para solicitação de troca ou devolução:

1.1. Troca: Caso o cliente queira trocar um produto por outro de mesmo valor ou por um de valor superior, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. O cliente deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para iniciar o processo de troca.

1.2. Devolução: Se o cliente desejar devolver o produto sem necessidade de troca, poderá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Nesse caso, o cliente deve entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para receber as orientações sobre o procedimento de devolução.

2. Condições para trocas e devoluções:

2.1. O produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente. Ele deverá estar acompanhado da embalagem original, etiquetas, manuais e acessórios que o acompanham.

2.2. No caso de devolução por arrependimento, o produto deverá ser devolvido na embalagem original, devidamente lacrada e em perfeito estado.

2.3. Produtos personalizados ou sob encomenda não estão sujeitos a troca, exceto em caso de defeito de fabricação.

3. Procedimento para troca e devolução:

3.1. O cliente deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente por meio dos canais de comunicação disponíveis em nosso site.

3.2. Após a análise e aprovação da solicitação de troca ou devolução, o cliente receberá as instruções para enviar o produto de volta para o endereço indicado por nós.

3.3. O custo do frete de envio para troca ou devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente.

4. Análise e conclusão do processo:

4.1. Após o recebimento do produto em nossa central, realizaremos uma análise de suas condições. Se todas as condições de troca ou devolução forem cumpridas, providenciaremos a troca do produto ou o reembolso do valor pago.

4.2. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra original, e o prazo para efetivação é de até 10 (dez) dias úteis a partir da conclusão da análise.

5. Troca de produto com defeito:

5.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente em até 90 (noventa) dias corridos após a data de recebimento.

5.2. A troca do produto por defeito será realizada após a análise técnica do item.

6. Disposições finais:

6.1. Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, mediante comunicação prévia aos clientes.

6.2. Casos omissos serão analisados e resolvidos pela nossa equipe de atendimento.

Ao realizar uma compra na TemFerramentas.com.br, o cliente declara ter lido, entendido e concordado com esta Política de Trocas e Devoluções. Para qualquer dúvida ou esclarecimento, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Última atualização: [Inserir data da última atualização da política].